logo
AZ OLDAL ÁTALAKÍTÁS ALATT - HAMAROSAN ÚJ WEBSHOPPAL JÖVÜK

Javítás, Szerviz, alkatrész-beszerzés kérdései
Kérdés-Felelet - Vásárlás után

Milyen készülékek javításával foglalkoznak?

Alapvetően a HP, Fujitsu-Siemens, HTC modellek mindegyikének javítását el tudjuk vállalni. Egyéb gyártók termékei esetében mindig a probléma jellege dönti el, tudunk-e segíteni Önnek.

Hogyan javítanak?

2010 januárjától szerződött partnereink számára javítunk. Minden meghibásodott készüléket bevizsgálásra veszük át. A bevizsgálás nem várható meg, azt vagy kollégáink, vagy külsős szerviz-alvállalkozóink végzik 3-5 munkanap átfutással. A bevizsgálást követően teszünk javaslatot a javítás módjára és költségeire. Amennyiben a javítást kéri, a bevizsgálási költség a javítás árába beleértendő. Ha a javítást nem kéri, akkor a bevizsgálási díja fedezi az addig elvégzett munkánk költségeit.

Miért kell bevizsgálni a készülékem,  mikor én tudom mi a baja?

Lehet, de mi nem tudjuk. Nem egyszer jártunk már úgy, hogy a készülék egyszerűbb, vagy bonyolultabb hibával rendelkezett az előre bejelentetthez képest (pl. kijelző törés esetén az alaplap is sérül, stb.), pontos árakat, munkadíjakat tehát csak ezt követően tudunk adni.

Mennyi időt vesz igénybe a bevizsgálás?

Általában 3-5 munkanap átfutással tudunk Önnek a javításra ajánlatot mondani. Az ajánlat tartalmazza a javítás munkadíját és alkatrész-költségeit is.

Kérek árat xyz alkatrészre, és majd eldöntöm, hogy beviszem-e a szervizükbe a készülékem.

Kizárólag a probléma feltárását követően tudjuk pontosan megmondani Önnek mire van szükség és mennyibe kerül. Telefonon sem tudunk akár csak -tól...-ig értékeket sem mondani, hiszen mindig az eseti probléma ismeretében lehet csak pontos árakat adni.

Vehetek-e Önöknél alkatrészeket?

Nem. Alkatrészeket 2008 év eleje óta nem értékesítünk, kizárólag javítással, és az alkatrészek beépítésével foglalkozunk. Ennek oka az, hogy amikor értékesítettünk külön alkatrészeket, sok vita származott abból, hogy a vásárló nem tudta helyesen beépíteni a vásárolt alkatrészt, majd garanciáis igényekkel jelentkezett. Az ilyen helyzetek elkerülése miatt kizárólag javítással foglalkozunk, alkatrészeladással nem.

Hogyan zajlik a javítás?

Aktuális szerződésünk szerint futárunk elhozza a hibás készüléket. A folyamat főbb pontjain tájékoztató a-maileket kap a kijelöt kolléga (ajánlat, csomag beérkezések/feladások)
 

REKLÁM - Google hirdetések